Stand: 8. Oktober 2026
Geltungsbereich und Anbieter
Christian Deinzer · Herzgraviert
Sudetendeutsche Str. 92
90537 Feucht, Deutschland
E-Mail: info@herzgraviert.de
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Waren von Herzgraviert, soweit sie vor Vertragsschluss wirksam einbezogen werden. Sie erfassen individuell vereinbarte Bestellungen per E-Mail oder Instagram sowie Bestellungen in unserem Etsy-Shop. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer handelt bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit.
Anfragen und Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte auf dieser Website ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Das Anfrageformular bereitet eine E-Mail vor; weder das Ausfüllen noch das Versenden einer Anfrage begründet allein eine kostenpflichtige Bestellung.
Bei individuellen Aufträgen stimmen wir Produkt, Personalisierung, Menge, Preis, Versand, Zahlungsbedingungen und Liefertermin mit Ihnen ab. Anschließend erhalten Sie ein Angebot mit den konkreten Vertragsbedingungen und den erforderlichen Verbraucherinformationen. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie ein verbindliches Angebot innerhalb der darin angegebenen Frist annehmen. Ist ein Angebot ausdrücklich unverbindlich, kommt der Vertrag erst durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung zustande.
Änderungen gegenüber dem Angebot müssen gesondert vereinbart werden. Die endgültigen Bestelldetails werden Ihnen in Textform, insbesondere per E-Mail, bestätigt. Vertragssprache ist Deutsch. Bitte bewahren Sie Angebot, Bestätigung und Vertragsunterlagen auf.
Bei Etsy-Bestellungen erfolgt der Vertragsschluss über den dort bereitgestellten Bestellablauf. Es gelten die beim jeweiligen Artikel und im Etsy-Shop angezeigten Vertragsinformationen. Diese Website hat keinen eigenen Warenkorb und keinen eigenen Checkout.
Produkte und Personalisierung
Beschaffenheit, Material, Größe, Farbe, Motiv und Personalisierung ergeben sich aus der jeweiligen Artikelbeschreibung beziehungsweise dem individuell vereinbarten Angebot. Bei Holz als Naturmaterial können Maserung und Farbton variieren, soweit dies der vereinbarten Beschaffenheit und den üblichen, zu erwartenden Eigenschaften entspricht. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben zu Namen, Texten und Daten sowie gegebenenfalls zur Freigabe übersandte Entwürfe sorgfältig. Änderungen nach einer Freigabe oder nach Produktionsbeginn bedürfen einer neuen Vereinbarung; zusätzliche Kosten werden nur nach vorheriger Abstimmung vereinbart.
Für von Ihnen übermittelte Bilder, Logos oder Texte müssen Sie über die für die vereinbarte Verwendung erforderlichen Rechte verfügen. Gesetzliche Verantwortlichkeiten bleiben unberührt. Eine pauschale Freistellung von sämtlichen Ansprüchen Dritter wird hierdurch nicht vereinbart.
Preise, Zahlung und Lieferung
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusätzliche Versandkosten werden vor Vertragsschluss gesondert mitgeteilt. Maßgeblich ist der Gesamtbetrag des individuellen Angebots beziehungsweise der Etsy-Bestellung.
Zahlungsart, Zahlungsfrist sowie gegebenenfalls vereinbarte Vorauszahlung und Produktionsbeginn werden im Angebot beziehungsweise im Etsy-Bestellablauf festgelegt. Die angebotenen Zahlungswege ergeben sich aus der jeweiligen Bestellung; es wird keine bestimmte Zahlungsart unabhängig davon zugesichert.
Liefergebiet, Versandart sowie Produktions- und Lieferzeit werden vor Vertragsschluss vereinbart beziehungsweise beim Etsy-Artikel angegeben. Eine Abholung ist nur nach Vereinbarung möglich.
Kann eine Sendung aus einem von Ihnen zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden, stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Etwaige zusätzliche Kosten richten sich nach der Vereinbarung und den gesetzlichen Vorschriften. Eine automatische Entsorgung Ihrer Ware ohne Erstattungsanspruch nach einer festen Frist ist nicht vorgesehen.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Belehrung und ein Musterformular finden Sie unter Widerruf. Die für Ihre Bestellung einschlägigen Informationen werden Ihnen vor Vertragsschluss bereitgestellt.
Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht, soweit nichts anderes vereinbart wird, kein Widerrufsrecht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hierunter können insbesondere Produkte mit einem individuell vereinbarten Namen, Datum oder persönlichen Text fallen. Nicht jede bloße Auswahl einer Standardfarbe oder Standardgröße schließt das Widerrufsrecht aus.
Ob diese Ausnahme für Ihre konkrete Bestellung gilt, teilen wir Ihnen vor Vertragsschluss mit. Gesetzliche Mängelrechte bestehen auch bei personalisierten Waren.
Eigentumsvorbehalt und Mängelrechte
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
Für Waren bestehen gesetzliche Mängelhaftungsrechte. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue Waren beträgt gegenüber Verbrauchern grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Eine darüber hinausgehende Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich zugesagt wird. Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Haftung und Rechte an Gestaltungen
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen arglistig verschwiegener Mängel und aus ausdrücklich übernommenen Garantien bleibt unberührt.
Welche Nutzungsrechte an individuell erstellten Entwürfen oder Motiven übertragen werden, richtet sich nach dem vereinbarten Vertragszweck und gegebenenfalls einer gesonderten Vereinbarung. Gesetzliche Rechte werden dadurch nicht ausgeschlossen.
Datenschutz und Streitbeilegung
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese nach den gesetzlichen Regeln anzuwenden sind.
Ein ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz des Anbieters gilt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist, insbesondere gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die übrigen wirksamen Bestimmungen bleiben bestehen.